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Éste es el espacio on line- de la consultora especializada en desarrollo y aprendizaje organizacional, Náutica Coaching.

Cultivando un estilo creativo e innovador diseñamos dos líneas de entrenamiento Terra y Velas; ambas con eje en las necesidades estratégicas de cada organización.

Los invitamos a conocerlas recorriendo este blog.

Aprendizaje organizacional-Comunicación

La comunicación es el elemento clave que hace al vínculo entre las personas.De su eficiencia depende la coordinación de acciones, la rapidez de los procesos, la satisfacción de los clientes.Digamos de todo lo que hace al orden del desempeño en una organización y a lo anhelado: los resultados.

Si pensamos la organización cómo un sistema, la comunicación es la energía vital del mismo; se podría decir sin exagerar que de acuerdo al tipo de comunicación que se genere , será el tipo de empresa que tengamos.

Pero la comunicación siempre presenta trabas, nunca fluye sin inconvenientes; esto surge porque tenemos diferentes modelos mentales.

El modelo mental de cada uno otorga un observador distinto. Aunque se trate del mismo suceso, en el mismo tiempo y lugar.

A veces esto genera malestar porque no se tiene incorporado que las diferencias de interpretación surgen de las diferencias de modelos mentales.Parece obvio, dicho así. Sin embargo, en el contexto de una conversación (sobre todo en cuestiones decisivas) no lo es tanto. Aparece un olvido “de la diferencia de los observadores ” (aunque se haya estudiado hasta el hartazgo) en el fragor del cambio de opiniones.

Sucede que no fué un verdadero aprendizaje, queda claro que se trata de un mero “saber intelectual”, no un concepto incorporado a la práctica conversacional.

Quizás el “viejo arte de escuchar” (tan poco ejercido) pueda ayudar en estos casos.Vale la pena detenerse, parar la catarata de palabras que parecería ahogarnos si no se expulsa y…escuchar.Seguramente algo mejorará esa comunicación que se estaba poniendo imposible.

Algo podremos ver del modelo mental del otro, que quizás esté observando lo que a nosotros se nos escapó; eso podría ser útil para acercarnos a la solución del problema que nos unía al comienzo y nos separaba al rato, a veces con enojo.

No está mal no perder el rumbo; las diferencias son pura riqueza, pero capitalizar ese oro, requiere darles un buen tratamiento.


Océanos, navegaciones y negocios

El Dr. Horacio Krell (*), director y fundador de Ilvem escribió este artículo, que quiero compartirles:

mar-keting.jpgLas empresas y los profesionales navegan en los mares turbulentos de la competencia, lugares comunes donde todos se desgastan haciendo más de lo mismo. Una nueva teoría enseña cómo navegar y crear mercados vírgenes y mejorar la rentabilidad.
Cada vez los mercados se están volviendo más complejos. Quedarse y dar batalla demanda esfuerzos excesivos y disminuir las ganancias. Pero donde hay un problema existe una solución. Como dijo Víctor Hugo son las ideas y no las máquinas las que dirigen y arrastran el mundo. Ante las crisis recurrentes generadas por la hipercompetencia se pueden generar mercados apelando a la creatividad.
Para simplificar utilizaremos la metáfora del Océano Rojo como sinónimo de alta competición donde todo se consigue con gran sacrificio rebajando los precios o mejorando la calidad. En cambio, llamaremos Océano Azul a un mercado exclusivo que nadie conoce al que se llega navegando desde el Océano Rojo por las aguas purificadas con nuevas ideas. En el Océano Rojo la regla es competir; en el Océano Azul no hay reglas: la única regla es inventar.
Al Océano Azul se viaja con las velas desplegadas por la imaginación. Allí no hay adversarios y se crece con rapidez. El plan de navegación prioriza lo importante sobre lo urgente y su planteo estratégico incluye la improvisación.
El Océano Azul no tiene los productos que se ofrecen en el Océano Rojo donde se encuentran las ideas usadas y los artículos conocidos, definidos y aceptados. A medida que crece este mercado se llena de competidores, la ganancia baja y la lucha se torna feroz. Océano Azul es un espacio virgen, no explorado que tiene altas perspectivas de valor. Representa lo que podría ser, lo desconocido. La demanda se crea en sus aguas.
¿Qué nos impide llegar al océano azul? A pesar de las ventajas que tiene eliminar a la competencia, no sabemos cómo transformar las herramientas y decisiones que sirven en el Océano Rojo y construir los navíos que nos saquen de allí.
Aprendimos a competir pero como la oferta es cada vez mayor hay que rivalizar rebajando los precios u ofreciendo más servicios aumentando los costos. En ambos casos la ganancia es menor. La solución está en inventar la demanda con ideas que salgan del círculo vicioso de más de lo mismo. Del lado de los clientes la costumbre les impide imaginar nuevas formas de consumo. Cuando se les pregunta suelen responder “quiero más por menos costo de los productos que consumo”. Para crear demanda fresca hay que sacar el foco del competidor, buscar alternativas e imaginar a los no consumidores de hoy como los clientes de mañana.
¿Quiénes pueden crear demanda para las nuevas ideas? Todo depende de la estrategia. La creatividad siempre fue vista como una fuerza derivada de la innovación, este concepto lleva al de mejora continua. Einstein prefería la imaginación al conocimiento. Para otros la creatividad es algo muy inestable como para fundamentar una estrategia. Pero no tiene que ser así. Los resultados demuestran que mirar la información desde una nueva perspectiva libera la creatividad.
Estudiando el mapa estratégico del negocio, se deben observar qué factores influyen sobre el valor e investigar qué cambios se podrían formular en las variables: eliminarlas reducirlas, aumentarlas o crear otras. Eliminar o reducir se refiere al costo, aumentar o crear se relaciona con el valor. Luego del análisis se ejecutará la estrategia que ofrezca la perspectiva de mayor rendimiento.
¿A qué océano se orientan las buenas ideas? Una buena forma de saber si la propuesta es apropiada es examinar la curva de valor: ¿A qué se asigna importancia? ¿Cuál es el foco? ¿La curva es diferente a las demás? ¿El mensaje es potente? La concordancia y sinergia entre enfoque, divergencia y mensaje del modelo alternativo determina la viabilidad de la iniciativa o si está definitivamente amarrada al Océano Rojo.
¿Ponemos el pie en el acelerador? Ante una alta calificación para la aplicación de una idea, debemos estudiar si se compatibilizan los resultados con la inversión. El zigzag en la curva podría mostrar una estrategia incoherente o contradictoria. El tipo de lenguaje indica también si la idea está orientada hacia el productor o hacia el cliente, es decir, hacia adentro o hacia fuera.
Desde que Shumpeter descubrió la naturaleza interna de las innovaciones producidas por el empresario creativo, quedó cuestionada la teoría que los limita a competir por una torta que hay que repartir. Las empresas creativas se reconstruyen a sí mismas y crean riqueza.
En lugar de combinar los medios productivos de otra manera, hacen foco en lo que valora el cliente potencial y en desarrollar otra cadena de mayor valor. Y en ese nuevo mar-keting le darán forma a las nuevas ideas, con mayor inspiración y menor transpiración.
mar-keting.gif

* Dr. Horacio Krell. Contador Público y Licenciado en Administración UBA. Director Fundador de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unión Argentina de Franquicias y Propulsor de UP Unión de Permutas horaciokrell@ilvem.com.


MODELOS MENTALES Y COMUNICACIÓN

Los modelos mentales comienzan a constituirse apenas las personas ingresan al mundo.

Con las experiencias de la vida cotidiana los niños van “escribiendo su historia”; condicionados por los deseos y conductas de sus progenitores, por las personas significativas que los van acompañando en el transcurso del tiempo y también por la cultura en la cual se encuentran inmersos.Desde ya , también es decisivo el segmento de época por la cual se transita.

Ésta escritura (de la historia personal) no es “a la letra”, es decir, no se trata de reproducir fielmente las experiencias vividas: se trata de un formato “caprichoso”, una verdadera “interpretación” de lo vivido.Lo inscripto sería entonces una visión singular de lo experimentado y constituyendo la memoria adquiere una lógica de pensamiento que rige la conducta: muchas veces la persona no tiene conciencia de ello.

Si el modelo mental comienza a construirse desde la temprana infancia, no es extraño que ya de adultos se cuente con una determinada manera de percibir el mundo y de actuar en él.También desde allí (desde esa posición)surge la manera de vincularse con las personas y las cosas.

La diversidad de modelos mentales nos conduce a reflexionar sobre el tema de la comunicación y sus escollos: el modelo mental condiciona la comunicación entre las personas.Concretamente, las dificultades comunicacionales podrían surgir de los diferentes modelos mentales que brindan, por ejemplo, diferentes explicaciones u opiniones sobre un mismo hecho.

Paradójicamente la riqueza de un equipo de trabajo también surge de la diferencia de modelos mentales.Es decir: aquello que trabaría la comunicación también potenciaría la calidad de una tarea.

Resolver esta cuestión, lleva tiempo, paciencia y la decisión de abordar la faceta mas dificultosa del liderazgo personal: aventurarse a recorrer el propio modelo mental para mejorar el auto-conocimiento; concepto clave en la optimización de los procesos comunicacionales.


El blog de Náutica Coaching en el canal Metro

El día sábado 11 de mayo a las 12 30 hs. el canal de cable Metro, en su programa Vida Digital, presentó una entrevista con Náutica Coaching. Nuevamente el tema eran los blogs. Las preguntas tenían que ver con las particularidades y ventajas de esta forma de comunicación.

Indudablemente esta tecnología (blogs), articula conceptos de forma interesante: textos, fotos, audios y videos están al servicio de “narrar permanentemente” (requieren actualización) quiénes somos, qué nos interesa, cómo transmitimos, en fin…. nuestra identidad, que por supuesto incluye nuestra manera de hacer las cosas, nuestra cultura organizacional.

Les damos todos los votos, eso sí, hay que tener un periodista en el alma. Requieren tiempo para pensarlos, energía para amarlos y… paciencia para escribirlos!!


CLIMA ORGANIZACIONAL

Las organizaciones son producto del sistema que arman los modelos mentales que poseen las personas que la integran.De acuerdo a la forma de pensar y luego de actuar que van desarrolando , la organización va cobrando identidad.

La identidad se transmite , se comunica permanentemente hacia afuera del sistema , hacia el entorno del mercado, es lo que perciben sus clientes, proveedores,competidores, etc.Muchas veces se llama a esto : imagen de la empresa, pero es mucho mas que eso, tiene que ver con la cultura organizacional, la “forma de hacer las cosas”.

Todo sistema está sujeto a cambios permanentes, que aunque por períodos puede resultar imperceptible , no deja de suceder.El sistema posee un equilibrio dinámico gracias a la intervención en sus procesos, de retroalimentaciones compensadas.De esto se ocupa la cibernética.

El conjunto de enlaces existentes entre los componentes del sistema se llama conectividad .La busqueda de algún criterio de mejoramiento de la conectividad es una tarea a emprender y sostener.Si mediante el aprendizaje organizacional se va mejorando la conectividad entre los elementos del sistema humano, logramos la comunicación adecuada para llevar a la acción las estrategias de crecimiento diseñadas.

La mejor o peor comunicación se traduce en el “clima organizacional“, éste es un emergente que indica a la manera de un síntoma que algo sucede detro del sistema. Ese algo puede ser positivo y contribuir al beneficio en las tareas, calidad de vida y crecimiento o puede ser negativo, consolidando rutinas defensivas capaces de entorpecer el desenvolvimiento adecuado de los procesos, crear malas condiciones laborales y en algunos casos llevar a desarticular definitivamente los mecanismos regulatorios del sistema (retroalimentaciones, responsables del equilibrio dinámico).

El clima organizacional entonces es el primer indicador a tener en cuenta en lo referente a diagnósticos organizacionales.


SISTEMAS EMPRESARIALES

teresa_trabajando1.pngSi bien en el universo empresarial todos acuerdan en el valor que posee el trabajar en equipo, sólo una organización inteligente toma cabal conciencia , que: recién en el momento en que los integrantes de un grupo se ven a sí mismos configurando un sistema, es cuando se logra el comienzo de lo que se llama un equipo de alta competencia, aquel con potencia en acto para lograr resultados extraordinarios.
Porqué es importante que los integrantes de un equipo se asuman como parte de un sistema?
Si pueden incorporar esta manera de verse a sí mismos,su responsabilidad y compromiso con la tarea va en aumento.Daremos un ejemplo: comienza a no ser tan frecuente computar los errores a los compañeros, se impone la auto- observación en pos de corregir las fallas propias y perfeccionar el sistema.Cada integrante se hace cargo entonces de la funcionalidad del equipo para la coordinación de acciones .

Esto mejora las relaciones interpersonales, los conflictos se resuelven de manera creativa, la comunicación busca canales, se ahorra tiempo y la energía se encausa en las estrategias diseñadas para el cumplimiento de objetivos, sin extravíos innecesarios.

Llegado un tiempo, en estos equipos el liderazgo puede ser rotativo y dada la evolución mental que presentan cómo equipo, se gana en aprendizaje generativo.La cualidad distintiva de éste tipo de aprendizaje es la adquisición de prácticas que emergiendo desde un sistema humano, imprimen paulatinamente en la organización una cultura determinada.

El sólido sentido de pertenencia que origina estar creando el futuro de la empresa, define lo que se llama identidad organizacional.

Por otro lado el alineamiento de los equipos va coordinándose perfectamente con la visión, misión y valores de la organización y ésto deviene por entusiasmo, no por acatamiento.Hay conicencia en cada uno de los integrantes de que son parte de algo que los trasciende y convoca.Curiosamente las personas no pierden su propio estilo, lo acrecientan y enriquecen, generando una retroalimentación poderosa en el sistema.


MUY FELIZ DÍA

Entre los muchos beneficios que trae aparejado el aprendizaje organizacional, tenemos una mejor calidad de vida , que van adquiriendo todos los trabajadores de la organización aprendiente.

Hoy , primero de mayo, muy feliz día para todos!!


La brújula en los negocios

El Dr. Horacio Krell director y fundador de ILVEM nos trae un excelente artículo que les comparto.

CRM
CRM es una tecnología, Gen social es una metodología de creación de capital social
La teoría de la riqueza del millonario y filántropo Warren Buffet se basa en evaluar qué pasaría ante una crisis si sus amigos lo tuvieran que socorrer: ¿ellos lo protegerían? ¿Quién estaría dispuesto a arriesgar la vida por usted? Para Warren esta es la verdadera riqueza y no su dinero, el que donó hace poco a la fundación de Bill Gates. Pese a que se quedó con lo suficiente para vivir bien, se siente rico por sus amigos y familia. Es un gran ejemplo para los ricos que no devuelven a la sociedad lo que reciben de ella. Sin llegar a este extremo, ¿cómo se puede medir el capital social que junto al financiero y al intelectual conforman el patrimonio? ¿Existen métodos para incrementar el apreciado capital social?
(…)


Visión -Misión- Valores

teresa_trabajando5.pngLa visión de una organización, es la imagen que se tiene en la mente de lo que se quiere obtener en el futuro de la misma. Para no estancarse en la neblina espesa que representa el día a día, con sus recurrentes urgencias, esto no se debe perder de vista: es lo importante.

Si se le ha dado poco tiempo a la reflexión y a la elaboración de la visión y no ha logrado transformarse en visión compartida, entonces la idea no está clara en todos los estratos de la organización. En ese caso lo urgente evaporará el tiempo requerido para desarrollar sin contaminaciones las estrategias diseñadas para el cumplimiento de los objetivos, relacionados con la visión empresarial u organizacional.

Otro punto importante son los valores que fijan las maneras y los límites con los que se opera en el diseño y ejecución de las políticas de crecimiento.

En cuanto a la misión o propósito es el motivo fundamental que ha llevado a crear una organización, el porqué de su existencia. El sentido que le hizo a sus fundadores tomar las acciones necesarias para su construcción. Es interesante indagar en esto, porque no sólo existen motivos económicos, aunque estos son categóricos en caso de que la organización se trate de una empresa.

Entonces visión, misión y valores son tres conceptos pilares a no perder de vista dado que son la guía que organiza las mentes que integran el sistema organizacional.

Ésta guía opera como faro en el día a día, imprimiendo motivación para el aprendizaje permanente, que ofrece poderosas herramientas en cuanto al posicionamiento y competividad en el mercado.


aprendizaje organizacional

La complejidad y el dinamismo en los negocios, propios de la era de la globalización requiere de organizaciones inteligentes abiertas al aprendizaje permanente.

Que es una organización inteligente? Es un ámbito donde las personas que la integran van descubriendo cómo la realidad se va creando a partir de acciones que realizan conjuntamente.

Los equipos de trabajo tienen la potencialidad de aprender y conseguir resultados extraordinarios, si son capaces de asimilar la idea de que las variables del mundo de los negocios no son fuerzas desconectadas entre sí, sino que actúan en conjunto y forman sistemas , al igual que el resto del Universo.


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Entrenando la estrategia

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"Foro Regional de Usuarios Meta 4"

Edición 2013

"Ceremonia de premiación de la Séptima Edición de los premios a la innovación en RRHH"

EL INFORME

Medio día en la oficina de Alberto T. gerente financiero de una corporación.

Alberto está solo en su oficina concentrado en una revista de actualidad; mientras hace comentarios en voz alta...

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Coaching organizacional

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